全域旅遊一體化服務平台

發布日期：2022-04-02 來源：睿陽科技

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全域旅遊一體化服務平台是依據國務院辦公廳印發《關于促進全域旅遊發展的指導意見》、國務院印發《十四五旅遊業發展規劃》等文件，深度整合互聯網、物聯網、雲計算、GIS等技術，形成的在旅遊體驗、旅遊産業發展、旅遊行政管理等方面采集、分析、綜合利用數據信息的數字化、智能化應用平台。旨在完善區域内文化旅遊公共服務設施、提升旅遊品牌形象、提高文化旅遊行政管理綜合執法水平和效率，體現區域内那裡都是風景，那裡都是服務，那裡都是管理的一體化旅遊思想。

全域旅遊一體化服務平台包括“一個中心、三大平台、一個窗口”，即全域旅遊“131體系”。“1”個中心：運營監測中心。“3”大平台：産業運行監測與應急指揮平台、綜合執法指揮平台、宣傳營銷綜合服務平台。“1”窗口：“一部手機遊”。通過對數據和系統的整合，形成了綜合指揮平台、信息共享平台、數據交換平台、應用集成平台、技術支撐平台、市場調度平台和實時監控平台的統一，進一步提升了旅遊市場監管水平，增強了旅遊突發事件應急處置能力，實現了旅遊管理、服務和營銷智慧化，達到了文化旅遊管理部門對文化旅遊産業的“監管監測、預防預警、可聯可控、有效有序”的目的。

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1、運營監測中心

以先進、成熟的數字圖像、網絡技術、計算機信息技術、自控技術、現代化通信技術為基礎，通過統一的數據标準化接口實現數據采集，經過數據加工，提煉，進行大數據展示和分析，為相關部門和領導提供科學決策依據。

2、産業運行監測與應急指揮平台

旨在構建旅遊日常運行監測、監管調度及安全應急管理聯動指揮體系，推進行業運行監管向數字化、網絡化、自動化、标準化邁進。及時、有效地整合文旅信息，為日常管理、輔助決策提供服務，促進文旅業的管理更加規範化、科學化、智能化；強化行業監管，為文旅業服務質量的提升打下堅實基礎；并結合景區數據及通信運營商提供的遊客分析數據，有效進行客流分析、預判及預警，提高旅遊品質的同時，降低旅遊突發事件的發生概率；全面提高各類旅遊突發事件應急處置能力，保障遊客的生命财産安全，促進行業監管由事後、被動管理向主動全程、實時管理轉變。

3、綜合執法指揮平台

依托運營監測中心，建設覆蓋全網共享、全時可用、全程可控的綜合執法指揮平台，對區域内旅遊活動相關的應急事件上報、應急事件處理、應急預案、應急機構、應急人員等進行統一的管理，通過人工采集、系統對接、視頻監控等手段獲取應急事件信息，協調聯動公安、消防、衛生、交通等應急機構和人員，及時處置，保障旅遊産業健康有序發展。

4、宣傳營銷綜合服務平台

建成宣傳營銷綜合服務平台，實現在線購票、智能導遊、電子講解、在線預訂、信息推送等服務的後台支持體系，為遊客提供各項旅遊配套服務。

5、一部手機遊

通過建設“一部手機遊”小程序，整合全區各景點及景區周邊旅遊配套服務信息，涵蓋智能導遊、電子講解、實時信息推送、在線選店預訂、網上支付等功能。特别針對自助遊的用戶，提供旅遊相關資訊實時推送、景點信息咨詢、智能導覽、景點景觀導航、景點評價及一鍵分享等功能。為外地遊客提供遊、行、住、吃、娛、購的全方位智能化服務。

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